Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde karşılaşabileceği uygulamalara ilişkin önemli uyarılarda bulundu.Bakanlıktan yapılan açıklamada, vatandaşların doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla çalışmaların sürdürüldüğü belirtildi.
Düzenleme, Van’da restoran, kafe ve benzeri işletmelerde hizmet alan yurttaşlar açısından da geçerli olacak.
Servis ve kuver ücretine ilişkin düzenleme
Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde fiyat listesinde yer almayan servis, masa, kuver veya benzeri adlarla ilave ücret talep edilemeyecek. Bakanlık, bahşiş uygulamasının ise tüketicinin kendi iradesine bağlı olduğunu ve gönüllülük esasına dayandığını vurguladı.
Menü sadece QR kodla sunulamayacak
İşletmelerin menü ve fiyat listelerini yalnızca QR kod üzerinden sunamayacağı da bildirildi. Buna göre işletmeler, dijital erişimin yanı sıra tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmak zorunda olacak.
Tüketici haklarını bilmek, güvenli ve adil ticaretin en önemli güvencesidir.
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) July 28, 2026
Ticaret Bakanlığı olarak; vatandaşlarımızın alışveriş süreçlerinde doğru bilgilendirilmesini sağlamak, haksız uygulamaların önüne geçmek ve şeffaf ticaret ortamını güçlendirmek amacıyla çalışmalarımızı… pic.twitter.com/gzNdytN4Aj
Etiket ve kasa fiyatı farklıysa düşük fiyat uygulanacak
Bakanlık, etiket fiyatıyla kasa fiyatının farklı olması durumunda tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanması gerektiğini hatırlattı. Açıkta satılan ürünlerde ise ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının, yani daranın, ürün fiyatına dahil edilemeyeceği belirtildi. Tüketicinin yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerektiği ifade edildi.
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması, ekonomik menfaatlerin güvence altına alınması ve güvenilir ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla denetim ve düzenlemelerin devam edeceğini bildirdi.
