Van'ın Başkale ilçesine 98 kilometre uzaklıkta bulunan Sualtı Mahallesi'nde, yoğun kar yağışı ve çığ nedeniyle ulaşım tamamen kesildi. Mahallede rahatsızlanan 80 yaşındaki kalp hastası Bekir Kaya ile yüksek ateş şikâyeti olan 17 yaşındaki Beyza Teker'e ulaşmaya çalışan sağlık ekipleri, yola düşen çığ kütleleri nedeniyle ilerleyemeyince Van Büyükşehir Belediyesi Yol Yapım Bakım ve Onarım Dairesi ekiplerinden yardım istedi.
Bölgeye sevk edilen ekipler, yer yer 1,5 metreyi bulan ve iş makinesinin boyunu aşan kar kütlelerini temizlemek için çalışma başlattı. Çığ riskinin sürdüğü bölgede, ekiplerin yaklaşık 5 saat süren müdahalesi sonucunda yol ambulansların geçişine uygun hale getirildi. Yolun açılmasıyla birlikte mahalleye giren 112 acil sağlık ekipleri, hastalara ilk müdahaleyi evlerinde yaptı. Ardından ambulanslara alınan hastalar, Başkale Devlet Hastanesi'ne ulaştırılarak tedavi altına alındı.
