Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullananların oranı 2025 yılında %90,9 oldu. Bu oran 2024 yılında %88,8 olarak kaydedilmişti. Cinsiyet ayrımına göre internet kullanım oranı erkeklerde %93,6, kadınlarda ise %88,2 olarak gerçekleşti.
Son 12 ay içinde özel amaçla kamu kurumlarının web sitelerini veya mobil uygulamalarını kullanan bireylerin oranı %76,1 olarak belirlendi. Erkeklerde bu oran %82,8 olurken, kadınlarda %69,5 olarak kaydedildi.
E-ticaret yapanların oranı %55,7’ye yükseldi
Araştırma sonuçlarına göre, son 12 ay içinde internet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin oranı 2025 yılında %55,7 oldu. Bu oran 2024’te %51,7 idi.
Cinsiyete göre e-ticaret kullanım oranı erkeklerde %59,1, kadınlarda %52,3 olarak kaydedildi. Bireylerin %42,3’ü son 3 ay içinde internet üzerinden alışveriş yaptığını belirtti.
E-ticaret yapan bireylerin %29,0’ı alışveriş sürecinde sorun yaşadığını bildirdi. En sık karşılaşılan problem, %12,7 ile teslimatın belirtilenden daha yavaş gerçekleşmesi olurken, bunu %11,8 ile yanlış veya hasarlı ürün teslimi izledi.
Online öğrenme ve sosyal medya kullanımı arttı
İnternet üzerinden öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı bir önceki yıla göre 3,9 puan artarak 2025’te %17,7’ye yükseldi. Erkeklerin oranı %17,5, kadınların oranı ise %18,0 olarak kaydedildi.
Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları kullanımında WhatsApp ilk sırayı aldı. Bireylerin %88,6’sı WhatsApp kullandığını belirtirken, YouTube %72,9, Instagram ise %68,1 oranında kullanıldı. Erkeklerde WhatsApp kullanımı %91,3, kadınlarda %85,9 olarak gerçekleşti.
Elektronik kimlik kullanım oranı %15,6
Araştırmaya göre, son 12 ay içinde internet kullanan bireylerin %15,6’sı çevrimiçi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandığını belirtti. Bu oran erkeklerde %18,0, kadınlarda %13,3 olarak ölçüldü.
