TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi alanlarda kullanılan para puanların bazı firmalar tarafından yıl sonunda sıfırlandığını söyledi. Güllü, “Tüketiciler puanlarını yılın son gününü beklemeden kullanmalı” dedi.
“Bilgilendirme yapılmadıysa puanlar silinemez”
Güllü, firmaların tüketicilere SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapmasının zorunlu olduğuna dikkat çekerek şu açıklamayı yaptı: "Eğer kampanyaya başlarken puanların belirli bir tarihte silineceği açıkça belirtilmediyse, firmaların tek taraflı olarak puanları sıfırlaması hukuka aykırı."
Güllü, tüketicilerin haksız şekilde silinen puanları geri alabilmek için 2025 yılında 149 bin TL’ye kadar Tüketici Hakem Heyeti’ne ücretsiz başvuru yapabileceğini belirtti.
