Bakanlık, bu uygulamaların mevzuata aykırı olduğunu duyurarak işletmelere ağır para cezaları kesileceğini bildirdi.
Özellikle büyükşehirlerde artan şikâyetler üzerine işletmelere gönderilen bilgilendirme mesajlarında, tüketicinin onayı olmaksızın bu tür ücretlerin talep edilemeyeceği vurgulandı. Mevzuat gereği restoranların sundukları tüm hizmetlerdeki fiyatların, işletme girişinde ve masalarda açık, görünür şekilde bulundurulması zorunluluğu hatırlatıldı.
Masa ve kişi başı ücretler mercek altında
Geçmişte servis ücreti gibi ek bedeller fiyat listelerinde belirtilmesi şartıyla alınabiliyordu. Ancak bazı işletmelerin “masa ücreti”, “kişi başı servis bedeli” gibi uygulamalara yönelmesi üzerine bakanlık süreci yeniden değerlendirme kararı aldı.
Yeni yönetmelik taslağı: yalnızca bahşiş ve kuver serbest
Hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağı, kuralları çok daha netleştiriyor.
Buna göre; bahşiş ve kuver dışında, tüketiciden herhangi bir ek ücret talep edilemeyecek. Yurttaşlar yalnızca sipariş ettiği yiyecek ve içeceklerin bedelini ödeyecek.
Bahşiş tamamen gönüllü olacak
Taslak düzenleme, bahşiş uygulamasını tamamen gönüllülük esasına bağlıyor. Böylece zorunlu servis ücreti gibi uygulamalar kaldırılarak, tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması ve şeffaf fiyatlandırma hedefleniyor.
Yeni uygulamayla birlikte hem tüketici mağduriyetinin önüne geçilmesi hem de hizmet sunumunda daha öngörülebilir ve adil bir sistem oluşturulması amaçlanıyor.
