Van Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 ve 186 çağrı merkezini modern ve dijital altyapıyla yenileyerek hizmete sunduğunu bildirdi. Yenilenen çağrı merkezi, yurttaşların taleplerini hızlı şekilde iletmesine imkân tanırken, belediye ile iletişimi güçlendirmeyi hedefliyor.
4 dille hizmet veriyor
Büyükşehir Belediyesi ve Van Su ve Kanalizasyon İdaresi (VASKİ) tarafından yürütülen çalışmayla, yurttaşların talep, öneri ve şikâyetleri 7/24 alınabiliyor.
Yapılan düzenlemeler kapsamında çok dilli iletişim imkânı sunulurken, başvuruların ilgili birimlere aktarılması ve sürecin takibi uzman personel tarafından gerçekleştiriliyor. Yurttaşlar Türkçe, Kürtçe, İngilizce ve Farsça dillerinde hizmet alabiliyor.
Yurttaşlar, ALO 153 ve 186 hatlarının yanı sıra 444 44 65 çağrı hattı ve WhatsApp üzerinden de taleplerini iletebiliyor.
Ayrıca Büyükşehir Belediyesi ve VASKİ Halkla İlişkiler Müdürlükleri aracılığıyla yüz yüze başvurular da alınarak ilgili birimlere aktarılıyor. Böylece farklı kanallardan yapılan başvurular anında işleme alınıyor.
