Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren "sahte servislere" karşı yurttaşları uyardı. Bakanlık, özellikle yaz aylarında artan klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerin bakım ve onarım talepleriyle birlikte sahte servis faaliyetlerinde de artış yaşandığını bildirdi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, birçok tüketicinin internet arama motorları üzerinden yetkili servis aradığı, ancak arama sonuçlarında üst sıralarda yer alan bazı kişi ve firmaların üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları belirtildi. Bu durumun hem tüketicilerin mağdur olmasına hem de firmaların ticari itibarının zarar görmesine neden olduğu ifade edildi.
Açıklamada, sahte servisler nedeniyle tüketicilerin yüksek servis ücretleri ödediği, orijinal olmayan yedek parçalar kullanıldığı, ürünlerin garanti kapsamı dışında kaldığı, bazı durumlarda ürünlerin hasarlı ya da onarılmadan teslim edildiği, hatta kişisel verilerin talep edilmesi yoluyla dolandırıcılık vakalarının yaşanabildiği vurgulandı.
Bakanlık, bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden tüketicilerin yetkili servis bilgilerine güvenilir şekilde ulaşabileceğini belirtti.
Servis hizmeti almadan önce tüketicilerin ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmeleri, internetten ulaştıkları servis bilgilerinin doğruluğunu resmi internet siteleri ya da SERBİS üzerinden mutlaka teyit etmeleri istendi.
Ticaret Bakanlığı, "SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma" anlayışıyla sahte yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren kişi ve işletmelere yönelik denetim ve idari yaptırımların kararlılıkla sürdürüleceğini bildirdi.
